5 Tips Jitu Agar Toko Online Ramai
(Baliekbis.com), Kegiatan belanja saat ini memang lebih praktis dan mudah karena sudah bisa dilakukan secara online. Namun, belanja online bisa jadi membosankan apalagi tidak ada pembaharuan dalam hal apapun. Mulai dari promosi, penampilan toko online, layanan dan masih banyak lagi. Demi mengatasi hal tersebut, berikut beberapa tips jitu agar toko online ramai.
Tips jitu agar toko online ramai
1. Selalu update desain toko online agar tetap menarik
Salah satu cara agar toko online ramai adalah tetap update dengan desain toko online yang menarik atau kamu juga bisa mengikuti perkembangan tren saat ini.
Melalui desain kamu bisa menyampaikan pesan tertentu contohnya seperti membuat perusahaan dapat dipercaya atau meningkatkan kredibilitas, progresif, dan mudah diajak bekerja sama.
Banyak situs web dan toko online populer saat ini telah menggunakan konsep desain yang clean, datar, dan minimalis.
2. Pastikan server website toko online dapat menangani pelanggan
Walaupun sudah memilih platform hosting yang tepat sesuai kebutuhan, namun pastikan juga untuk tetap memastikan ruang server yang cukup untuk menangani potensi jangkauan.
Apabila kamu tidak ada rencana mengembangkan toko online menjadi skala besar, akan lebih baik untuk memilih shared hosting.
Layanan shared hosting ini mampu menangani jumlah trafik yang tidak terlalu banyak, dan biayanya pun cukup terjangkau.
Namun, jika ingin mengembangkan toko online menjadi skala besar kedepannya, ada baiknya berinvestasi dengan menggunakan dedicated hosting sejak awal.
Dengan cara ini, kamu bisa menghindari server down atau lambat saat sedang online. Jadi, sebelum membuka toko online pastikan bahwa kamu sudah memilih jenis layanan hosting paling sesuai dengan kebutuhan trafik.
Kamu juga bisa dapatkan hosting murah gratis domain dan SSL hanya di DomaiNesia.
3. Buatlah promo diskon untuk menarik pelanggan
Tips jitu lainnya untuk menjaga agar penjualan atau toko tetap ramai adalah dengan menawarkan diskon atau promo lainnya.
Promo-promo seperti diskon ini bisa kamu rencanakan untuk jangka panjang maupun pendek. Sebagai contoh apabila ingin promo jangka panjang, kamu bisa membuat penawaran harga diskon setiap pembelian pertama sebanyak 20 persen bagi pelanggan.
Melalui metode promo diskon seperti ini, kamu bisa mendapatkan pelanggan baru maupun lama untuk kembali berbelanja di toko online.
Selain itu, kamu juga bisa mencoba promo gratis setiap pembelian item atau barang tertentu. Ini menjadi salah satu cara untuk membuat orang memilih toko online milikmu daripada pesaing yang lebih mahal.
4. Toko online memiliki berbagai pilihan metode pembayaran
Proses terakhir yang akan dilakukan oleh pembeli setelah berbelanja online adalah membayar tagihan.
Dalam hal ini pastikan pelanggan bisa memilih berbagai metode pembayaran agar lebih praktis dan bisa disesuaikan dengan baik.
Pertimbangkan untuk menawarkan layanan seperti transfer online atau virtual account agar mereka lebih mudah membayarnya. Umumnya pilihan metode pembayaran akan muncul pada tahap checkout barang.
5. Pastikan layanan customer service cepat tanggap jika ada kendala
Apabila pelanggan memiliki masalah atau pertanyaan, kamu perlu pastikan bahwa layanan customer service bisa cepat tanggap mengatasi hal tersebut.
Tidak dapat disangkal bahwa layanan pelanggan merupakan faktor penting dalam menentukan kesuksesan bisnis.
Pada umumnya email, telepon, atau live chat adalah cara untuk berkomunikasi antara toko online dan pelanggan.
Tetapi bagaimanapun, komunikasi telepon adalah yang paling efektif dalam menyampaikan keluh kesah dan membangun kepercayaan pelanggan.
Dan berikut ini beberapa standar customer service toko online yang benar:
Memberikan kemudahan
Inilah standar paling utama sekaligus menjadi hal mendasar yang harus dimiliki oleh customer service toko online.
Semakin lengkap informasi yang diberikan dan mudah dipahami, pelanggan jelas akan merasa nyaman serta puas ketika berbelanja di toko online milikmu. Konsumen yang merasa puas dengan pelayanan toko pasti akan menjadi pelanggan setia.
Pastikan layanan pusat bantuan toko online jelas
Terakhir, customer service toko online juga harus memiliki pusat bantuan yang berkualitas untuk membantu pelanggan mengatasi berbagai kendala yang ada.
Hal itu karena, toko online ini tidak akan mempertemukan konsumen dan produsen secara langsung melainkan hanya berkomunikasi melalui internet.
Maka risiko terjadinya beberapa masalah pun akan sangat tinggi. Contohnya kendala seperti kekeliruan pembayaran, produk tidak sesuai hingga terjadinya salah alamat pengiriman.
Jadi, untuk mengurangi kendala seperti itu, pastikan agar keluhan pelanggan bisa tersampaikan dengan baik dan alur yang mudah.
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, tidak hanya sekadar melalui telepon, tetapi juga bisa menggunakan berbagai macam platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, email dan live chat. Jenis layanan tersebut bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhan toko online.
Beberapa tips jitu agar toko online ramai yang sudah dijelaskan di atas, bisa coba kamu lakukan agar meningkatkan penjualan hingga menjangkau pelanggan baru lebih luas. (ist)
