Astra Motor Bali Mengumumkan Pemenang Regional Kontes Layanan Honda Nasional 2024
(Baliekbis.com), Setelah melalui serangkaian penilaian yang mencakup 7 kategori perlombaan, termasuk Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, FLP Reguler Dealer, Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer, Astra Motor Bali akhirnya mengumumkan pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2024 (KLHN) tingkat regional secara daring pada akhir bulan April 2024.
Sebagai tahap awal seleksi, telah dilakukan ujian tertulis secara daring maupun luring yang diikuti oleh 116 peserta, yang menilai pengetahuan peserta tentang bisnis sepeda motor Honda, standar layanan, pengetahuan produk, dan berbagai keunggulan lain yang dimiliki oleh Honda, seperti motor Ku X dan layanan HondaCare. Tujuan dari ujian ini adalah untuk mengevaluasi kemampuan akademis peserta dalam memahami teori dari pelatihan layanan yang telah mereka ikuti sebelumnya sebagai salah satu syarat untuk mengikuti Kontes Layanan Honda Nasional 2024 (KLHN).
Pada tahap kedua, peserta mengikuti ujian Video Roleplay, di mana mereka harus membuat video proses penerapan layanan kepada konsumen. Tujuan dari tahap ini adalah untuk mengevaluasi kemampuan kognitif peserta dalam menerima informasi dari lingkungan mereka dan secara aktif memproses, mengorganisasi, dan menginterpretasikannya berdasarkan pengetahuan yang dimiliki peserta.
Tahap ketiga adalah wawancara, di mana 3 peserta terbaik dari tahap pertama dan tahap kedua dipilih untuk masuk ke tahap wawancara. Tujuan dari tahap ini adalah untuk mengevaluasi motivasi peserta untuk menjadi juara Kontes Layanan Honda Nasional 2024.
Gede Partayasa, Honda Customer Care Manager Astra Motor Bali, menyatakan bahwa serangkaian penilaian telah dilakukan dengan seleksi yang sangat ketat untuk mendapatkan calon kontestan yang unggul, yang akan membawa Bali ke kancah Nasional. Melalui KLHN 2024, semangat dalam menjaga kepuasan konsumen dan meningkatkan kualitas pelayanan di jaringan tetap terjaga.
“Sebagai bentuk apresiasi kami kepada para garda depan Honda, dan sebagai komitmen untuk menjaga kualitas layanan kepada konsumen, KLHN 2024 ini dapat menangkap Front Line People Honda terbaik di jaringan. Dengan semangat Sinergi Bagi Negeri, kami berharap layanan Honda di seluruh jaringan resmi sepeda motor Honda Bali sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan oleh AHM,” ungkap Gede Partayasa.
Dari hasil seleksi yang telah dilakukan, Astra Motor akhirnya menetapkan pemenang di masing-masing kategori. Untuk kategori Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, pemenangnya adalah Nelson Manihuluk dari Astra Motor Ubud. Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, pemenangnya adalah Ogie Hanif Tatfo Zani dari Astra Motor Cokroaminoto. Selanjutnya, untuk kategori FLP Reguler Dealer, pemenangnya adalah Irma Ria Anitasari dari dealer Daya Motor Tabanan. Untuk kategori FLP Wing/Big Wing Dealer, pemenangnya adalah Fernanda Firdania dari dealer Enam Tiga Ngurah Rai.
Di kategori Deliveryman Reguler Dealer, pemenangnya adalah Putu Juniawan dari dealer Nagamas Mitra Utama Imam Bonjol. Sedangkan di kategori Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, pemenangnya adalah I Komang Yudi Gunawan dari Enam Tiga Ngurah Rai Singaraja.
Para pemenang regional ini akan melanjutkan perjuangan mereka untuk meraih juara di Tingkat Nasional yang akan dilaksanakan pada bulan Agustus 2024 mendatang. Semoga Astra Motor Bali dapat mempertahankan podium juara seperti tahun-tahun sebelumnya.
