Hari Pelanggan Nasional 2019, Kesempatan Pelanggan XL Axiata Dapatkan Berbagai Penawaran Menarik
(Baliekbis.com), Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2019 yang jatuh pada 4 September, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) mencanangkan tema “Untukmu #JadiLebihBaik” dalam memperkuatkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepadapelanggannya. Perusahaan telekomunikasi dan layanan data terbesar kedua di Indonesia ini juga menggelar sejumlah program sebagai apresiasi kepada puluhan juta pelanggannya. Salah satunya ada penawaran khusus bagi pelanggan XL, AXIS, serta XL PRIORITAS hanya di Hari Pelanggan, 4 September 2019.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, Group Head XL Axiata East Region, Mochamad Imam Mualim juga menyempatkan diri turun langsung melayani pelanggan. Bersamanya, terlihat Chief Premium Segment Officer, Octavia Kurniawan, yang menyapadan berbincang dengan sejumlah pelanggan di pusatlayanan XL Center Pemuda Surabaya. Management XL Axiata di setiap wilayah layanan juga terjun langsung untuk melayani customer dalam rangka menyambut hari yang spesial ini.
Group Head XL Axiata East Region, Mochamad Imam Mualim mengatakan, “Hari Pelanggan selalu menjadimomentum istimewa bagi kami setiap tahunnya. Sesuai tema ‘Untukmu #JadiLebihBaik’, kami berkomitmen akan selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kualitas layanan yang mampu memuaskan pelanggan akan menumbuhkan kepercayaan pelanggan pada produk layanan XL Axiata. Karena itu kami akan terus memupukkepercayaan dari pelanggan tersebut sebagai modal untuk terus menumbuhkan bisnis kami saat ini dan di masa mendatang.”
Penawaran khusus kepada pelanggan XL dan AXIS berupa sejumlah kesempatan untuk mendapatkan benefit tambahan. Untuk pelanggan XL, ada dua penawaran. Pertama, gratis paket data/pulsa sebesarRp 100 ribu untuk pelanggan yang pada hari itu melakukan interaksi dengan ikon “Xabi” yang akanmuncul di Instagram story dan Twitter akun @MyXL. Untuk mendapatkan penawaran ini, pelanggan harusuntuk meng–capture ikon Xabi kemudian memuathasil capture tersebut di akun media sosial mereka dengan memberikan tagar #JadiLebihBaik dan mention akun @myXL. Pelanggan juga diharuskan terlebih dahulu untuk memfollow akun @myXL. Penawaran kedua, pada hari yang sama XL juga memberikan kejutan khusus dalam program XTRA Surprise berupa bonus kuota up to 1GB dan pulsasebesar Rp 1 juta masing-masing untuk pelangganyang beruntung yang hari itu membeli paket XTRA Surprise.
Sementara itu untuk pelanggan AXIS, juga tersediadua penawaran yang bisa dinikmati. Pertama, bonus kuota aplikasi yang bisa didapat dari AXISnet dengancara pelanggan mengunduh aplikasi AXISnet terbarudan kemudian pelanggan bisa mendapatkan bonus kuota aplikasinya di laman Home yang ada di AXISnet. Penawaran kedua adalah Hadiah Pulsa Rp500 Ribu untuk 6 orang pelanggan AXIS yang pada hari itu mengikuti kuis yang ada di social media AXIS.
Sementara itu, di layanan pascabayar, XL juga memberikan penawaran khusus untuk pelanggan XL PRIORITAS, baik itu pelanggan baru, maupunpelanggan setia. Bagi pelanggan baru yang mendaftar XL PRIORITAS paket apapun, berhakuntuk menikmati gratis streaming Netflix, Youtube, dan iflix selama 30 hari dengan PRIO Apps Booster Film. Lebih menariknya lagi, dengan mendaftarmyPRIO Plan/myPRIO Talk+ minimal paket Gold, pelanggan akan mendapatkan total diskon jutaanrupiah. Pelanggan baru dapat mendaftar melaluiPRIORITAS Center/XPLOR/XL Center terdekat. Bagipelanggan setia, dapat langsung menikmati gratis PRIO Apps Booster Film ini dengan mengaktifkanpromonya di aplikasi myXL Postpaid atau*123*1000#. Penawaran khusus ini berlaku pada tanggal 4 September 2019.
Selanjutnya, XL Axiata juga menyelenggarakan kompetisi secara di media sosial. Kompetisi ini bisadiikuti pelanggan dengan menjawab pertanyaanringan seputar layanan XL Axiata. Tersedia hadiahberupa pulsa sebesar Rp 250.000 dan merchandise eksklusif. Kegiatan ini bisa diikuti oleh seluruhpelanggan XL Axiata dengan mudah, cukup denganfollow akun twitter @myXLCare atau dengan me-likeFacebook page myXLCare di http://bit.ly/fb-mayaxlserta mengikuti petunjuk permainannya. Setiappeserta hanya boleh menjawab pertanyaan melaluisatu akun twitter miliknya dan wajib menuliskanhastag #XLGames #JadiLebihBaik selama mengikutikompetisi digital ini. Pemenang kompetisi XL Games akan diumumkan pada tanggal 7 September 2019 di sosial media Facebook dan twitter.
Saat ini, pelanggan XL Axiata mencapai 56,6 jutapelanggan. Untuk melayani sekaligus memberikansolusi atas berbagai pertanyaan baik menyangkutkeluhan layanan hingga informasi produk, XL Axiata memiliki sebanyak 72 gerai yang tersebar di 50 kotadi 19 propinsi Indonesia. Selain itu, XL Axiata juga menyediakan sekitar 500 petugas layanan contactpelanggan. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.
Untuk pengguna XL, Selain layanan melalui salurantelepon 817 , pelanggan juga bisa mengakseslayanan melalui saluran Virtual Assistant XL, social media Twitter @myXLCare, Facebook di myXL Fan Page, Line @myXL, Live Chat di website xl.co.id, atauemail resmi customer service XL di [email protected]. Bagi pelanggan XL PRIORITAS bisa menghubungi melalui layanan Live Chat yang tersedia di website prioritas.xl.co.id dan aplikasi myXL Postpaid. Sementara pengguna AXIS bisa memanfaatkan saluran telepon 838, sosial media Twitter @ask_AXIS , atau email resmi customer service AXIS di [email protected].
Layanan pelanggan juga XL Axiata lakukan melalui retail outlet atau gerai-gerai penjualan produk layananXL Axiata yang ada di setiap kota di seluruh wilayah layanan. Di gerai-gerai tersebut, pelanggan dan masyarakat juga bisa mendapatkan informasi mengenai produk-produk XL Axiata. Tidak kurang dari 150 ribu gerai XL Axiata yang ada di seluruh Indonesia. (ist)
