Masa Pandemi, CIMB Niaga Optimalkan Remitansi melalui Platform Digital
(Baliekbis.com), Di tengah pandemi COVID-19, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus mengoptimalkan bisnis remitansi melalui platform digital untuk mendukung layanan yang tersedia di kantor cabang. Melalui layanan tersebut, nasabah tetap dapat bertransaksi transfer internasional dalam berbagai mata uang asing (valas) ke nomor rekening bank yang tergabung dalam jaringan SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) secara sehat dan aman dari mana saja dan kapan saja, cukup mengandalkan mobile banking maupun internet banking.
Bagi nasabah Consumer, pengiriman dana ke luar negeri difasilitasi melalui aplikasi digital banking OCTO Mobile dan internet banking OCTO Clicks. Adapun bagi nasabah Korporasi dan Usaha Kecil Menengah (UKM), remitansi dapat dilakukan melalui internet banking BizChannel@CIMB dan mobile banking Bizchannel@CIMB Mobile.
Head of Financial Institutions CIMB Niaga Linda Marshelia mengatakan, “CIMB Niaga memahami di tengah kondisi yang terbatas, kebutuhan nasabah untuk melakukan pembayaran transaksi bisnis maupun personal antar negara tetap harus lancar. Karena itu, kami memberikan solusi remitansi melalui platform digital yang dapat melayani pengiriman dana dalam berbagai valuta asing ke luar negeri dengan kurs yang kompetitif dan proses yang cepat.”
Untuk meningkatkan pengalaman nasabah, bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia ini mengadopsi fitur SWIFT GPI (Global Payment Innovation) yang menyempurnakan layanan yang telah diberikan sebelumnya. Layanan tersebut menjadi solusi kebutuhan nasabah atas fasilitas pengiriman dana ke luar negeri yang lebih cepat (sameday), aman, dan dapat dilacak status transaksinya secara realtime. Saat ini layanan pelacakan status transaksi baru dapat dilakukan melalui kantor cabang dan akan terus dikembangkan sehingga nasabah dapat melihat secara langsung dari platform digital yang digunakan.
Selain melalui platform digital yang didukung jaringan SWIFT tersebut, CIMB Niaga juga menyediakan beragam layanan remitansi baik outgoing maupun incoming bekerjasama dengan berbagai mitra remitansi lainnya. Diantaranya MoneyGram untuk layanan pengiriman atau penerimaan dana antar negara yang dapat diambil secara tunai, student transfer untuk pengiriman dana pendidikan ke Australia, local currency settlement untuk kemudahan pengiriman dan penerimaan dana dari Indonesia ke Malaysia atau sebaliknya dalam mata uang Ringgit dan Rupiah.
Terdapat pula layanan remitansi lebih dari 120 mata uang asing dan Bank Draft atau penerbitan warkat valuta asing melalui CIMB Niaga. Berikutnya, international collection yang merupakan layanan terbatas penagihan warkat valuta asing melalui CIMB Niaga untuk diteruskan ke Bank Koresponden.
Dengan layanan remitansi yang beragam, CIMB Niaga dapat terus menjaga performa bisnis remitansi di masa pandemi, sehingga tetap memberikan kontribusi kepada fee based income perusahaan. Seiring berangsur membaiknya kondisi perekonomian, ke depan bisnis remitansi diharapkan dapat tumbuh positif. CIMB Niaga juga akan meningkatkan kualitas layanan dengan memperkuat digitalisasi untuk memberikan customer experience yang lebih baik kepada nasabah. (ist)
