Perluas Penetrasi Pasar, ACES Buka 5 Toko Baru dan Perkuat Omni-channel
(Baliekbis.com), PT ACE Hardware Indonesia Tbk (ACES) (“ACE”) sebagai salah satu perusahaan ritel penyedia produk kebutuhan rumah dan gaya hidup di Indonesia, yang merupakan unit usaha dari Kawan Lama Group terus gencarkan perluasan pasar dengan membuka 5 toko baru hingga awal kuartal II 2023. Perluasan toko ini juga sejalan dengan pengalaman berbelanja omni-channel yang dihadirkan ACES bagi pelanggan yaitu pengalaman berbelanja yang seamless dan terintegrasi antara online dengan offline di lebih dari 230 toko ACE di seluruh Indonesia. 5 toko baru ACES periode Januari-April 2023 ini hadir di berbagai daerah yaitu Tarakan, Batoh Aceh, Denpasar, Gianyar, dan Singkawang.
Penambahan toko ini semakin memperluas cakupan ACES untuk memberikan pengalaman berbelanja produk-produk berkualitas yang inovatif untuk masyarakat Indonesia. Pembukaan toko tentunya didukung dengan evaluasi dan riset yang komprehensif, baik dari sisi pasar hingga sarana infrastruktur penunjang distribusi sehingga ACES dapat menjangkau daerah baru yang potensial dengan layanan yang optimal bagi pelanggan. Strategi ekspansi ini diharapkan akan semakin memperkuat pertumbuhan pendapatan ACES yang per tahun 2022 lalu mencapai Rp 6,7 triliun.
Gregory S. Widjaja Direktur ACES menyampaikan, “Saat ini omni- channel pada industri ritel bukan merupakan sebuah pilihan seperti beberapa tahun kebelakang. Dengan perkembangan teknologi juga pengalaman pandemi, omni-channel semakin menjadi keharusan dan menjadi solusi bagi pelanggan untuk mendapatkan seamless experience antara online dan offline. ACES dengan komitmennya sebagai ‘the helpful place’ tentunya harus menjadi terdepan dalam menyediakan pengalaman berbelanja yang relevan untuk pelanggan saat ini. Dengan perluasan toko di area-area baru serta pengembangan konsep omni-channel ini ACES diharapkan memberikan layanan terbaik serta inovatif bagi pelanggan di Indonesia”.
Melalui ruparupa, solusi omni-channel yang memberikan pengalaman berbelanja terintegrasi secara online maupun offline, pelanggan dapat memanfaatkan fitur Scan and Shop di toko ACES, dimana transaksi belanja dapat dilakukan melalui aplikasi hanya dengan scan barcode produk yang diinginkan. Selain itu, pelanggan juga dapat cek proses servis untuk memantau status servis dimana saja sekaligus mendapatkan informasi terkait biayanya, serta kemudahan berbelanja lainnya. “Produk-produk fungsional ACES menghadirkan ragam solusi bagi kebutuhan rumah dan gaya hidup pelanggan, mulai dari kebutuhan home living, home improvement, hingga travelling dapat ditemukan oleh pelanggan di seluruh Indonesia melalui konsep omni-channel yang ACES dan ruparupa hadirkan”, sambungnya.
“Dua diantara 5 toko yang telah kami buka pada periode Januari hingga April tahun 2023 merupakan pangsa pasar baru bagi ACES, yaitu Singkawang, Kalimantan Barat dan Tarakan, Kalimantan Utara. Melihat respon positif masyarakat atas pembukaan lima toko terbaru ACES, kami akan tetap mendorong operational excellence di setiap proses bisnis kami dan menargetkan membuka 10-15 toko untuk semakin meningkatkan kinerja bisnis di tahun 2023 ini ”, tutup Gregory.
