PLN Bali Utamakan Layanan, Pasang Baru Ditarget Lima Hari Selesai
(Baliekbis.com), PLN Distribusi Bali mewujudkan komitmen dalam perbaikan kecepatan layanan kepada masyarakat melalui kecepatan pelayanan pasang baru. Jumat (29/6) PLN menyelenggarakan apel di Denpasar, Klungkung, dan Buleleng. Apel di Denpasar dilakukan di PLN Area Bali Selatan yang diikuti oleh pegawai, mitra kerja, serta lembaga instalatir. Manajer PLN Area Bali Selatan I Made Suamba menyampaikan bahwa kegiatan apel ini menjadi tanda komitmen kepada pelanggan untuk memenuhi harapan kecepatan layanan. “Hari ini di Bali Selatan targetnya menyelesaikan 334 pelanggan,” ujar Suamba. Target penyelesaian hari ini pada seluruh pelanggan yang melakukan pengajuan pasang baru hingga 27 Juni 2018. Proses pasang baru yang diajukan kepada PLN ditargetkan dapat selesai dalam 5 hari. Manajer Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN Distribusi Bali Eko Suharno juga menyampaikan bahwa selama ini rata-rata kecepatan layanan pasang baru bisa dalam 3 hari tanpa perluasan dan penambahan trafo. “Targetnya semua pengajuan di semester ini bisa selesai,” kata Eko.
Dalam proses pasang baru, petugas masih sering menemukan kondisi instalasi yang belum siap maupun instalasi listrik yang belum memiliki Sertifikat Laik Operasi (SLO). Untuk itu, Manajer Area Bali Selatan juga menghimbau masyarakat maupun pengembang perumahan agar memastikan kesiapan instalasi dan SLO untuk mempercepat proses pasang baru oleh petugas PLN. Tidak hanya berfokus pada komitmen percepatan layanan, I Made Suamba juga mengingatkan seluruh petugas untuk tetap bekerja sesuai dengan aturan dan menggunakan alat keselamatan. “Ingat salam, sapa dan sopan santun pada pelanggan,” tutup Suamba. Untuk mempermudah pelanggan dalam menjangkau layanan, PLN juga telah membuka akses contact center yang dapat diakses melalui telepon ke (kode area) 123, Facebook PLN 123, twitter @pln_123, email [email protected], situs www.pln.co.id serta melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di Google Play maupun App Store. (ist)
