PLN Pastikan Kualitas Layanan Terjaga
(Baliekbis.com), PLN Unit Induk Distribusi Bali melakukan pengecekan kesiapan dan kesesuaian peralatan petugas pelayanan teknik se-Bali. Senin (03/08) bertempat di Singaraja, Klungkung, dan Denpasar pengecekan dilakukan oleh PLN kepada mitra kerja. Dalam pengecekan ini, PLN memastikan seluruh peralatan kerja dan SOP berjalan sesuai dengan standar yang diberikan.
General Manager PLN UID Bali Adi Priyanto turut melakukan inspeksi secara langsung terkait kesiapan petugas di Singaraja didampingi oleh Senior Manager General Affairs PLN UID Bali B I Putu Priyatna dan Manager Komunikasi PLN UID Bali I Made Arya. “Pengecekan ini secara rutin dilakukan. Kami (PLN) ingin pelayanan kepada pelanggan terus dijaga kualitasnya,” ujarnya. Hal tersebut juga sejalan dengan salah satu nilai transformasi PLN yang bertujuan untuk meningkatkan customer experience termasuk dalam memberikan pelayanan teknik.
Tidak hanya memeriksa kelengkapan dan kesiapan peralatan teknik dalam melakukan pekerjaan, dalam apel ini juga dipastikan protokol COVID-19 tetap dipenuhi dan dijalankan. “Unsur kesehatan dan keselamatan kerja tetap diutamakan,” jelas Adi. Ia berharap, seluruh pekerjaan pelayanan PLN dapat selalu aman dan memenuhi harapan pelanggan. “Jika ada pekerjaan yang tidak sesuai dengan standar tidak boleh dilanjutkan,” tegasnya.
Dengan dibukanya pintu pariwisata Bali, PLN berharap perekonomian dapat kembali bergerak. “Secara pasokan listrik kami siap. Petugas juga selalu siaga 24 jam,” tutup Adi. Pelanggan dapat mengakses pelayanan teknik PLN pada saat terjadi gangguan melalui contact center PLN 123 melalui berbagai kanal seperti telepon ke (kode area) 123, website www.pln.co.id, email [email protected], Facebook PLN 123, Twitter @pln_123, Instagram @pln123_official, dan melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh di Google Play maupun AppStore. (ist)
